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Para que os turistas nacionais e estrangeiros não sofram golpes ou realizem contratações irregulares, o Ministério do deslocamento disponibiliza o Cadastro Nacional de Prestadores de atendimentos Turísticos (Cadastur).
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O Cadastur reúne e identifica os prestadores de atendimentos turísticos do país aptos ao exercício de suas atividades e que são reconhecidos pelo MTur.
O cadastro é obrigatório para as empresas e profissionais de atividades relacionadas ao deslocamento, por exemplo, de guias, agências de viagens, meios de hospedagem, organizadoras de eventos, centro de convenções, casas de espetáculos, transportadoras turísticas, parques temáticos e acampamentos turísticos.
Atualmente, em todo o país, há mais de 190,6 mil prestadores cadastrados e, portanto, em situação regular no Cadastur.
Como acessar
A consulta gratuita aos prestadores de atendimentos turísticos cadastrados pode ser feita pelo site da ferramenta Cadastur.
Ao entrar no site, deve-se clicar em "Sou Turista - Consultar Prestadores".
A investigação pode ser feita pelo Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), nome fantasia da companhia ou até mesmo pelo Cadastro de Pessoa Física (CPF), no caso de guias de deslocamento. A busca ainda ser filtrada por localidade e tipo de atividade realizada.
Se o prestador não for localizado na consulta, provavelmente, o serviço não está regular.
Dicas
O site do Cadastur também traz dicas para contratar atendimentos turísticos e acertar no planejamento da deslocamento do consumidor.
- desconfie de preços muito abaixo do mercado;
- busque referências;
- consulte opiniões sobre prestador de serviço, por exemplo, em sites de avaliações na rede;
- analise as condições do contrato antes de assiná-lo e tire todas as dúvidas, principalmente, sobre os casos de cancelamento e eventuais alterações;
- exija e guarde comprovantes de aquisição do serviço turístico (contrato, e-mails, propagandas, ingressos, nota fiscal) que poderão ajudar na reivindicação de direitos, caso necessário;
- por proteção, contrate empresas de ecoturismo ou deslocamento de aventura que seguem normas técnicas de proteção da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Reclamação
O MTur orienta o consumidor a denunciar as empresas e profissionais sem registro no Cadastur.
Caso tenha sido prejudicado em seus direitos de consumidor, referente ao que contratou ou ao que a propaganda anunciava, o cliente deve procurar o órgão de defesa do consumidor em seu estado para fazer a reclamação.
Outro meio é o acesso à plataforma Consumidor.gov.br.
Este é um serviço público colaborativo que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de uso.
Números do carnaval
Em 2026, a expectativa do Ministério do deslocamento (MTur) é que mais de 65 milhões de foliões devam ir às ruas em todo o país, o que representa um aumento de 22% em comparação com 2025.
A festa vai movimentar cerca de R$ 14,48 bilhões em todo o país, uma alta de 4% em comparação com o mesmo período de 2025, de acordo com a estimativa divulgada pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, atendimentos e deslocamento (CNC).
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